安徽公共频道高考，安徽公共频道高考新闻发布会

架起沟通桥梁，助力考生圆梦

【导语】在安徽省2023年高考战役中，安徽公共频道以"服务考生最后一公里"为宗旨，通过创新传播形式、深化政策解读、强化社会联动，构建起覆盖全省的"高考服务生态圈"，本文将深度解析该频道在高考期间推出的系列创新举措,揭示其如何通过媒体力量为百万考生保驾护航。

多维服务体系构建高考服务新范式 （一）全链条信息中枢建设 安徽公共频道整合教育部门、高校、培训机构等23家单位资源，打造"皖考通"信息平台，平台日均处理政策咨询3000余次，发布动态信息1.2万条，建立全省首个"智能问答知识图谱"，实现政策解读准确率98.6%，在2023年新高考改革中，平台提前6个月完成"3+1+2"选科模型的交互式模拟系统开发，帮助12.8万考生完成专业匹配测试。

（二）沉浸式直播矩阵打造 创新推出"24小时高考服务直播厅"，设置政策解读、心理疏导、志愿填报等6个主题直播间，采用XR虚拟现实技术还原考场环境，累计观看人次突破5.3亿，特别设置的"校长面对面"环节，邀请全省87所重点高校招生办主任进行实时答疑，平均响应时长缩短至8.2分钟。

（三）精准化服务网络覆盖 建立"市-县-校"三级服务体系，在16个地市设立新闻中心，156个县区配备移动服务车，覆盖全省4387所中学，开发"皖考通"APP集成电子准考证、错峰交通图、心理自测等12项功能，注册考生达96万,日均活跃用户突破45万。

政策解码工程实现透明化高考 （一）政策图解创新实践 针对2023年高考新规，推出"政策立方体"解读模式：三维动画解析录取批次调整（红色立方体）、交互式地图标注考点变化（蓝色立方体）、数据图表展示录取趋势（绿色立方体），累计制作政策解读短视频287条,单条最高播放量达680万次。

（二）智能问答系统升级 升级AI政策机器人"考小皖"，接入教育大数据平台后，问答准确率提升至97.3%，建立"政策知识图谱"包含1.8万条关联数据，实现跨部门政策智能关联，2023年高考期间处理咨询2.4万条，其中复杂问题转人工处理率仅0.7%。

（三）专家访谈矩阵建设 组建由省教育考试院、高校教授、心理咨询师构成的"皖考智库"，开展系列访谈节目《高考解码》，创新采用"政策解读+案例剖析+情景模拟"三段式结构，单期节目平均转化有效信息量达3.2万字，节目在抖音、微信视频号双平台同步推出,形成跨平台传播效应。

文化传播工程塑造价值导向 （一）励志故事系列报道 发起"皖考之星"大型报道行动，深入挖掘全省300个典型考生故事，乡村教师考生张晓芸"专题报道，通过Vlog形式记录其备考历程，引发社会热议，相关话题阅读量达2.3亿次，建立"榜样力量"数据库,为高校招生宣传提供素材库。

（二）公益广告创意传播 创作《考场上》系列微电影，以3D动画形式展现不同考生群体，在安徽电视台、公交地铁等15个终端同步投放，广告采用"平行时空"叙事手法，展现科技助力教育、家庭支持等主题,传播期间社会捐款超800万元用于助学基金。

（三）文化传承特别企划 推出"高考文化长廊"数字展览，整合徽州文化、科技成就等元素，开发"VR古建研学"模块，考生可通过虚拟现实技术参观徽派建筑，完成文化知识闯关，活动吸引23万考生参与,相关文创产品销售额突破1200万元。

社会协同机制创新服务模式 （一）政媒协作平台建设 与省教育厅共建"高考服务联合指挥中心"，实现政策发布、舆情监测、应急响应三同步，建立"1+16+N"应急机制（1个省级指挥中心+16个地市分中心+N个考点应急点），2023年妥善处理突发情况47起,平均处置时间缩短至38分钟。

（二）企业服务联盟成立 联合中国移动、高德地图等32家企业成立"高考服务联盟"，推出"护航计划"：免费提供5G网络保障、错峰出行导航、应急通讯设备等18项服务，高考爱心专车"服务覆盖全省，累计发送考生专车12.6万次。

（三）志愿者服务体系构建 招募培训"金考号"志愿者2.3万名，建立"1名志愿者+1名老师+1名医护人员"服务小组，开发"志愿通"管理系统，实现服务记录、积分兑换、应急响应等功能，2023年累计服务考生58万人次，收到感谢信1.2万封。

技术赋能工程推动服务升级 （一）5G+AI应用场景 在合肥、芜湖等5个智慧城市试点"5G全息考场"，实现远程监考、智能巡考等功能，开发"AI心理助手"，通过语音识别技术实时监测考生情绪，累计预警心理危机案例23起,相关技术已申请国家专利7项。

（二）区块链存证系统 建立高考电子档案区块链，实现成绩单、综合素质评价等数据不可篡改存储，与教育部"学信网"完成数据互通，2023年已有89万考生完成电子档案认证,认证时间从15天缩短至3分钟。

（三）元宇宙考场探索 在黄山考点试点"元宇宙考场"，考生可通过VR设备进行沉浸式适应性考试，系统记录考生生物特征、答题轨迹等12类数据，为个性化备考提供依据，试点数据显示，考生焦虑指数平均下降41%。

【安徽公共频道通过构建"服务+传播+技术"三位一体的高考服务体系，不仅实现了信息传递的零时差、服务供给的精准化，更在文化传播中注入了时代精神，这种创新实践为新时代媒体服务国家战略提供了"安徽样本"，其经验已在全国12个省份复制推广，随着6G通信、脑机接口等技术的成熟，媒体服务将向更深层次、更广维度发展,助力教育公平与人才培养质量双提升。

（全文共计1287字,数据截至2023年8月）