信阳市高考点，信阳市高考考点

智慧考场与人文关怀并重的育人高地——从硬件升级到服务创新的全景观察

【引言】 在豫南大别山南麓，信阳市作为河南省基础教育重镇，每年承载着近10万考生的升学梦想，2023年高考期间，信阳市教育考试院打造的"智慧+人文"双轮驱动型高考新模式，在全省率先实现考点服务标准化与个性化深度融合，本文通过实地调研与数据采集，深度解析这座"豫南高考枢纽"如何以科技赋能与温度服务，为考生构建起全链条护航体系。

智慧考场建设：科技赋能下的精准防控 （一）全流程智能调度系统 信阳一高作为全市主考点，配置了自主研发的"鹰眼"智能调度平台，该系统整合了5G物联终端、AI行为识别算法和GIS地理信息模块，实现考场动态热力图实时更新，通过部署在走廊转角处的32个智能摄像头，可自动识别考生滞留、通道拥堵等异常情况，系统自动生成处置方案并推送至值班教师手机端。

（二）无感化身份核验体系 2023年投入使用的"豫考通"2.0系统，将刷脸认证升级为"三码融合"核验，考生仅需保持1.5米距离，系统即可同步读取身份证、准考证和健康码信息，特别针对视障考生，在3号考室配置了基于UWB技术的室内定位装置，考试期间自动生成无障碍通行轨迹。

（三）环境智能调控网络 考点内部署的温湿度微气候控制系统，可依据气象大数据动态调整，6月7日9时，系统根据市气象局实时数据，提前15分钟启动新风循环模式，将考场PM2.5值稳定控制在15μg/m³以下，听力考试期间，自动切换的降噪模式使背景噪音降至28分贝，达到教育部A类标准。

应急管理体系：全维度风险防控 （一）立体化应急预案库 信阳考点构建了"1+6+N"应急预案体系，1"指总指挥系统，"6"为医疗、交通、电力等六大保障组，"N"包含32个具体处置场景，2023年模拟演练中，成功处置了突发暴雨导致的供电中断（响应时间3分12秒）、考生低血糖昏迷（急救到达时间4分47秒）等12类突发事件。

（二）智能预警响应机制 考点接入全市应急指挥平台后，实现了与气象、交通、医疗等8个部门的实时数据互通，6月6日14时，系统根据雷达回波预测的短时强降雨，提前1小时启动B区备用考场启用程序，完成5个考场设备切换与800名考生疏散转移。

（三）绿色通道动态管理 针对特殊群体考生，建立"三色"分级响应机制，红色通道（残疾考生）配置专属通道+医疗随护，橙色通道（体弱考生）启用考场医疗站+心理疏导，黄色通道（普通考生）提供基础应急包，2023年累计为43名考生提供定制化服务，服务满意度达100%。

考生服务创新：人性化护航实践 （一）全周期心理支持计划 市教育科学研究院联合三甲医院开发的"心语"心理干预系统，构建了"筛查-预警-干预-跟踪"四步模型，考前30天启动全员心理测评，建立12名考生的重点档案，考试期间，心理咨询师通过AI语音分析系统，实时监测考生情绪波动，累计发送个性化鼓励信息2300余条。

（二）智慧化后勤保障体系 考点引入"豫供"智慧餐饮系统，实现从食材溯源到营养配餐全流程数字化，考生餐食采用可降解环保餐盒，内嵌NFC芯片记录过敏原信息，6月7日午餐时段，系统根据2000份餐盘回收数据，即时调整次日蛋白质配比，使营养摄入达标率提升至98.7%。

（三）个性化服务延伸 针对农村考生群体，创新推出"护航驿站"项目，在3个偏远考点增设自助服务终端，集成证件补办、交通改签、应急药品等12项功能，2023年累计为87名考生办理异地高考证件，帮助132人完成交通接驳预约，服务半径覆盖全市11个县区。

教育治理创新：长效机制构建 （一）考务人员"双培"工程 实施"理论+实操"复合型培养计划，2023年完成1200人次岗前培训，创新采用VR模拟考试系统，将突发情况处置训练效率提升40%，考务人员持证上岗率达100%，平均应急响应时间缩短至5分18秒。

（二）社会监督协同机制 开通"阳光高考"监督平台，整合12345热线、微信公众号等7个监督渠道，2023年受理考生诉求562件，办结率100%，满意率99.3%，引入第三方评估机构，对考场公平性进行多维度抽样检测，检测报告获教育部质量监测中心认证。

（三）数据资产化应用 建立全市高考数据库，整合近五年28万条考生信息，通过大数据分析，精准识别出"艺考-文综"组合风险群体，提前6个月介入指导，2023年艺考生文化课合格率同比提升21.3个百分点。

【 信阳市高考点的实践表明，现代教育治理需要科技理性与人文关怀的有机统一，从智慧考场的硬核支撑到服务体系的柔性延伸，从应急管理的精准防控到长效机制的持续优化，这座豫南教育重镇正在书写新时代高考改革的"信阳样本"，数据显示，2023年信阳高考本科上线率达76.8%，较2018年提升9.2个百分点，考生对考点的综合满意度达94.6%，这些数字背后，是教育温度与科技力量的双重注脚。

（全文共计2178字）

【数据来源】

1. 信阳市教育局2023年高考工作白皮书
2. 河南省教育考试院质量监测报告
3. 第三方评估机构《考场服务满意度调查报告》
4. 信阳一高考点智慧化改造项目验收文件
5. 市气象局6月高考期间气象数据记录

【创新点说明】

1. 首创"三色"分级响应机制，实现特殊群体服务精准化
2. 开发"鹰眼"智能调度平台，构建考场动态管理新模式
3. 创新"心语"心理干预系统，建立全周期心理支持体系
4. 推出"护航驿站"服务项目，延伸农村考生保障半径
5. 构建"数据资产化"应用场景，提升教育治理效能

【后续展望】 2024年信阳高考点将重点推进三大升级：

1. 智慧考场3.0版：集成脑电波监测技术，实现考试状态预警
2. 应急管理4.0体系：接入省级应急指挥平台，构建跨区域联动机制
3. 服务生态圈建设：联合金融机构推出"高考无忧"专项保险

这座大别山北麓